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개인정보처리방침

하나캐피탈주식회사(이하 "회사" 또는 "하나캐피탈"이라함)은 개인정보보호법 및 정보통신망 이용촉진과 정보보호에 관한 법률에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

하나캐피탈은 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

○ 본 방침은 2012년 3월 31일부터 최초 시행되며, 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

제1조 (개인정보의 수집·이용 및 처리 목적)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

제5조 (개인정보처리 위탁)

제6조 (정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법)

제7조 (개인정보의 파기)

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

제9조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 의한 사항)

제10조 (개인정보보호 책임자)

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

제12조 (권익침해 구제방법)

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

1) (금융)거래 관계 관련

(금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2) 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유

고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인 정보를 처리합니다.

3) 회원 가입 및 관리

회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제도에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4) 온라인 거래 관련 목적

전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1) 개인정보 (공통) 항목

구분	필수적 정보	선택적 정보
홈페이지/어플	가) 고객일반정보 : 고객명, ID(이메일주소 or ID), 비밀번호	가) 개인식별정보 외에 거래(상담)신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보 ① 직장명, 부서장/직위, 직장연락처/주소, 주거, 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부, 결혼기념일 등 ② 이메일, SMS수신여부 등
여신거래(신청)고객	가) 고객일반정보 성명, 주민등록번호 등 고유식별 정보, 생년월일, 유선전화, 휴대폰전화, 주소 등[홈페이지 고객 로그인 ID, 비밀번호, 본인확인 인증정보(공인인증 정보, 휴대폰인증 정보 등)] 나) (금융)거래정보 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래설정 및 내역 정보 다) 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함) ① 신용능력정보 재산·채무·소득의 총액, 납세실적 ② 신용도판단정보 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등 ③ 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

구분

필수적 정보

선택적 정보

홈페이지/어플

가) 고객일반정보 : 고객명, ID(이메일주소 or ID), 비밀번호

가) 개인식별정보 외에 거래(상담)신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보

① 직장명, 부서장/직위, 직장연락처/주소, 주거, 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부, 결혼기념일 등

② 이메일, SMS수신여부 등

여신거래(신청)고객

가) 고객일반정보 성명, 주민등록번호 등 고유식별 정보, 생년월일, 유선전화, 휴대폰전화, 주소 등[홈페이지 고객 로그인 ID, 비밀번호, 본인확인 인증정보(공인인증 정보, 휴대폰인증 정보 등)]

나) (금융)거래정보 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래설정 및 내역 정보

다) 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)

① 신용능력정보 재산·채무·소득의 총액, 납세실적

② 신용도판단정보 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등

③ 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

※ 회사는 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

2) 접수 경로별 추가 자동수집항목[전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)]

구분	접수경로	수집항목
홈페이지/어플	하나1Q캐피탈(고객지원)	가)자동수집 정보 : IP 주소, 접속일시
	하나1Q패밀리(영업지원)	가)자동수집정보 : IP 주소, 접속일시, MAC Address, 디바이스정보, 개인 방화벽 설정
	당사 홈페이지 및 제휴점 홈페이지	가)자동수집정보 : IP 주소, 접속일시, HDDSerial, MAC Address, 개인 방화벽 설정, 운영체제 종류, 브라우저 버전, 브라우저 종류
	마니또(신용대출) 미니홈피	가)자동수집정보 : IP 주소, 접속일시, HDDSerial, MAC Address, 개인 방화벽 설정, 운영체제 종류, 브라우저 버전, 브라우저 종류

3) 수집방법

가. 고객이 직접 작성 한 각종 신청서를 회사나, 회사의 에이전트, FA, LM, 제휴점, 관계사를 통해 접수하는 방식으로 수집(법률적 효력을 가지는 고객의 문서화된 위임장의 위임 범위 내의 수집)

나. 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청

다. 생성정보 수집 툴을 통한 수집

라. 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 「 개인정보의 처리 목적 」이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정 기간 동안 보유합니다.

1) 회사는 고객이 탈회하거나, 고객을 제명하는 경우 권리남용, 악용방지, 권리침해/명예훼손분쟁 및 수사협조 의뢰에 대비하여 신용정보법 제20조(업무처리기록 보존)에 근거하여 이용계약 해지일로부터 3년 동안 개인정보를 보존합니다.

2) 회사는 다음의 정보에 대해서 명시한 기간 동안 보존합니다. 전자금융거래법 제21조(안정성의 확보의무) 및 동법 제22조(전자금융거래기록의 생성 및 보존)에 해당하는 개인정보의 경우동법 시행령 제12조(거래기록의 보존기간 및 방법 등)에서 정하는 기간까지 보유 및 이용하게 되며 이외에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 인정되는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

보존기간 : 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

보존기간 : 5년

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

보존기간 : 3년

라. 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1) 사전에 개인정보를 목적 외의 용도로 제공하는 것에 대한 동의를 받은 경우

2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 혹은 회사가 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피하게 수집한 개인정보를 그 수집 목적 범위 내에서 제공하는 경우

3) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

4) 통계처리, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

● 제3자 제공현황 바로가기(https://www.hanacapital.co.kr/cs/policy.hnc)

제5조 (개인정보처리 위탁)

회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 정보주체의 개인정보 처리를 외부전문기관에 위탁할 수 있습니다.

1) 회사는 개인정보 처리를 위탁하는 경우 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 게재하여 공개합니다. 특히, 회사가 재화 또는 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 경우에는 서면, 전자우편, 팩스, 전화, 문자전송 또는 이에 상당하는 방법(이하 "서면 등의 방법"이라 합니다)으로 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체에게 알려드립니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에도 동일합니다. 만약, 회사가 과실 없이 서면 등의 방법으로 정보주체에게 알릴 수 없는 경우에는 해당 사항을 인터넷 홈페이지에 30일 이상 게재합니다.

2) 회사는 수탁자에게 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하고 있으며, 당해 문서를 서면 또는 전자적으로 보관하여 정보주체의 권익을 보호합니다.

가. 위탁업무의 목적 및 범위

나. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항

다. 재위탁 제한에 관한 사항

라. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항

마. 개인정보에 대한 접근 권한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항

바. 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항

사. 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등에 관한 사항

● 위탁현황 바로가기(https://www.hanacapital.co.kr/cs/policy.hnc)

제6조 (정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 고객은 본인인증 절차 진행 후 회사가 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.

2) 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 회사에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

3) 고객은 회사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사는 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

다. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

4) 권리행사의 방법 및 절차

회사는 개인정보의 수집시에 요구되지 않았던 증빙서류 등을 요구하거나 추가적인 절차를 요구하지 않습니다.

가. 정보주체는 개인정보의 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지 요구를 대리인(정보주체의 법정대리인, 정보주체로부터 위임을 받은 자)에게 하게 할 수 있습니다. 이 경우, 대리인은 회사에 정보주체의 위임장을 제출하여야 합니다.

나. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에게 그 아동의 개인정보 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.

*개인정보의 열람,정정,삭제 등 접수ㆍ처리 부서

회사는 정보주체로서의 권리,의무 행사와 관련하여 아래와 같이 다양한 채널을 운영하고 있습니다.

[고객센터]

전화번호 : 1800-1110

주 소 : 서울시 서초구 방배로 131 하나은행 방배동지점 3층

하나캐피탈(주) e-금융센터

[정보이용현황 제공 시스템]

● 정보이용현황 제공 시스템 바로가기(https://www.hanacapital.co.kr/cs/personal-info/inquiry.hnc)

※모바일 환경(스마트폰,태블릿 등)을 통해 이용하시는 고객꼐서는 일반PC로 당사 홈페이지의 고객센터 > 개인정보 이용현황 >정보이용현황 조회 메뉴를 이용하시기 바랍니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1) 회사는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 10 영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 10영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

가. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리 · 활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)

나. 신용정보회사 등이 민 · 형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우

다. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우

라. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

2) 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제8조 (개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

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회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2) 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(반기 1회이상)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

3) 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책